TANGERANG SELATAN--Bagi konsumen kendaraan komersial, layanan purna jual adalah hal yang sangat krusial. Karena hal itu sangat berkaitan dengan performa kendaraan yang akan menunjang kelancaran kegiatan operasional.
Oleh karena itu, pabrikan kendaraan komersial ditantang untuk bisa terus menghadirkan layanan purna jual yang optimal. Layanan purna jual yang optimal sendiri ditunjang oleh sejumlah elemen seperti service advisor, part process specialist dan technician.
Presiden Direktur PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI), Naeem Hassim mengatakan, untuk bisa mendorong kinerja dari ketiga elemen itu maka DCVI pun kembali menggelar TechMasters. "Dengan kegiatan ini diharapkan para service advisor, part process specialist dan technician di delaer resmi DCVI dapat meningkatkan pelayanan yang lebih baik dan andal bagi masyarakat," kata Naeem, Senin (6/2/2023).
Scroll untuk membaca
Scroll untuk membaca
TechMasters 2022/2023 ini sendiri diikuti oleh 27 dealer resmi DCVI se-Indonesia. Proses kompetisinya telah dimulai pada bulan November 2022 dan tahapan final digelar pada Februari setelah melewati penilaian dan seleksi ketat selama tiga bulan.
Di satu sisi, selain menggelar TechMasters, DCVI juga menggelar Truck SalesMasters 2022 yang akan menguji kemampuan para truck sales consultant. Untuk kompetisi ini, para peserta akan ditantang untuk menghadapi studi kasus, tes pengetahuan produk, tes praktik hingga kuis pengetahuan.
“Kami berharap kompetisi ini bisa menjadi ajang pembelajaran dan pengembangan diri kepada truck sales consultant dan tim purna jual dari dealer resmi DCVI di seluruh Indonesia. Layaknya tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru dari layanan terbaik dealer resmi DCVI dan saya percaya kompetisi ini juga dapat meningkatkan kebanggaan dan pencapaian para peserta sebagai bagian dari keluarga besar Daimler Commercial Vehicles Indonesia,” ujarnya.
Sebagai motivasi untuk para peserta, DCVI pun telah menyiapkan hadiah total ratusan juta rupiah. Setelah melalui tahapan final, tim yang tampil sebagai juara dalam DCVI TechMasters 2022/2023 adalah tim dari PT Citrakarya Pranata pada kategori Mercedes-Benz Axor, PT Eurotruk Transindo pada kategori Actros/Arocs dan PT Hartono Raya Motor pada kategori bus.
Sedangkan juara DCVI Truck SalesMasters 2022 untuk kategori Actros/Arocs diraih oleh PT Alun Indah dan juara kategori Axor diraih oleh PT Star Wagen Indonesia.
